1、快件遺失或損毀的賠付標準：

1.1、快件因快遞原因出現(xiàn)遺失、損毀的情況，若寄件人未選擇保價，參照《郵政法》和《中華人民共和國快遞行業(yè)服務標準》規(guī)定，賠償快遞運費的3-5倍，在此基礎上，我司的賠償標準是每單最高賠償為運費的10倍。

1.2、若寄件人選擇保價，則本公司按投遞時的聲明價值和損失比例賠償

2、關于索賠

2.1、簽收后/已付款，貨物損壞如何處理？

您好！如果快件已經(jīng)經(jīng)您簽字簽收或已經(jīng)簽字簽收并支付了運費或代收貨款，會認為是貨物正常簽收情況，貨物出現(xiàn)問題，公司是不受理的。建議您在簽收前或付款前先驗收貨物，檢查貨物  沒有異常再做簽收。

2.2、賠付標準如何？

托寄物品如公司的疏忽出現(xiàn)遺失、損毀的情況，若寄件人未選擇保價，參照《郵政法》和《中華人民共和國快遞行業(yè)服務標準》，賠償快遞運費的3-5倍。在規(guī)定基礎上，我們公司的賠償標準是每單最高賠為運費的十倍。

若寄件人選擇保價，則本公司按托寄物品的聲明價值和損失比例賠償。托寄物的聲明價值高于實際價值的，按實際價值賠償。對寄件人的其他損失或間接損失，公司不承擔賠償責任。

3、關于其它費用

3.1、微信和支付寶手續(xù)費為什么由客戶支付？

        您好！因為通過微信或支付寶方式轉賬付款，會產(chǎn)生提現(xiàn)或轉賬手續(xù)費，這個手續(xù)是支付平臺收取的，沒有加在快遞運費里。公司暫時沒有搭建支付平臺，所以目前是需要客戶支付。

4、快件產(chǎn)生問題的處理：

4.1、快件在派送過程中產(chǎn)生的各類問題，原則上先聯(lián)系當?shù)胤止窘鉀Q，如有困難或無法解決的，可直接致電總部統(tǒng)一服務熱線4008888887處理。

5、客戶確認收貨后貨物損壞：

5.1、原則上快遞送達時須當面做好驗收，檢查貨物沒有異常，再做確認簽收或支付代收貨款。如快遞已確認收貨，事后卻反饋快遞損壞問題的，公司概不受理。。